Ingresa al enlace http://billing.conexpr.com/cliente/login, ingresa los datos que recibiste al adquirir el servicio. En facturación, encontrarás los métodos de pago que te direccionan a ATH Móvil; o directamente desde la aplicación de ATH Móvil bajo el nombre de negocio CONEX.

El servicio se suspende exactamente el día del corte. Este día se especifica en el mensaje que recibes con la creación de tu factura. Aunque el mensaje indica la fecha de corte, no especifica la de pago, por lo que se debe pagar antes del corte para evitar recargos.

El módem se coloca estratégicamente donde se encuentra la fibra óptica del edificio. No se puede mover a otro lugar. Se recomienda usar un repetidor de señal o un cable si la señal no llega al lugar deseado.

Los acuerdos de pago permiten a los clientes extender el plazo para pagar hasta tres veces al año, sin suspender el servicio en la fecha de corte.

Primero se debe verificar la cobertura en tu nueva dirección. Si está cubierto, te indicaremos los planes disponibles. Si se utiliza tecnología de antena, la instalación cuesta $100 más el plan adquirido.

Al cambiar de un plan de 100 a uno superior, se cobra una visita técnica de $30 más una diferencia de módem de $20. La diferencia del plan se paga el día del corte.

El primer pago puede hacerse en efectivo al finalizar la instalación o vía ATH Móvil. Los pagos posteriores pueden realizarse por ATH Móvil, Banco Popular (solicitar datos de la cuenta), o PayPal.

No. Aunque nuestros planes son sin contratos, los equipos instalados son de nuestra propiedad. Si no se recibe pago en 60 días, retiramos los equipos y un cobro de $400 se aplicará si no se devuelven en buen estado.

Cambiar a una velocidad más baja tiene un costo de $25, ya que son clientes sin contrato.

Somos una empresa prepagada y sin contratos. Esto significa que el día de la instalación deberás pagar el valor de tu plan al técnico o vía ATH Móvil, y mensualmente se te facturará solo el valor del plan contratado.